LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

INFORMACIÓN IMPORTANTE
  • Conforme a la Ley N° 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor
  • Registro autorizado por INDECOPI
  • Su reclamo será atendido en un plazo máximo de 30 días calendario (extendible por 30 días más)
  • Sus datos están protegidos conforme a la Ley de Protección de Datos Personales
  • Podrá imprimir una copia de su reclamación
  • Recibirá copia por correo electrónico si lo solicita
Empresa:

PORTAL PREDIAL E.I.R.L.

RUC: 20614762846
1. DATOS DEL CONSUMIDOR
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2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
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(Opcional)
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3. DETALLE DEL RECLAMO/QUEJA
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Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada con los productos o servicios, sino con la atención al público.
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4. PEDIDO DEL CONSUMIDOR
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5. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR
(Opcional - Para uso interno)
Este campo será completado por nuestro equipo al gestionar su reclamo.
SOLICITUDES ADICIONALES
Conforme al derecho establecido por INDECOPI, el consumidor puede recibir una copia de su reclamación por correo electrónico.
Información Legal Importante:
  • La presentación de este reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
  • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario (extendible por 30 días más).
  • Sus datos personales serán tratados conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733).
  • Este formulario virtual implementa mecanismos que reemplazan la firma del consumidor según normativa INDECOPI.