Política de Privacidad

Última actualización: 4 de julio de 2025 | Versión: 002-2025

En Predial.pe ("El Portal"), valoramos y nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal al utilizar nuestro sitio web https://www.predial.pe/ y nuestros servicios. Actuamos de conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento en Perú.

1. Identidad y Domicilio del Titular del Banco de Datos Personales

Titular del Banco de Datos: PORTAL PREDIAL E.I.R.L.

RUC: 20614762846

Domicilio: Arequipa, Perú

Correo de contacto para ejercicio de derechos: [email protected]

Nombre del banco de datos: "PREDIAL_USUARIOS_2025"

Finalidad del banco de datos: Gestión de usuarios y facilitación de servicios de intermediación inmobiliaria digital

Registro ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales: En proceso de inscripción conforme al artículo 37° del Reglamento de la Ley N° 29733.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

  • Información que usted nos proporciona directamente:
    • Al registrarse: Nombre completo (persona natural), apellido, nombre de empresa/razón social (inmobiliaria/constructora/agente inmobiliario), tipo de documento de identidad (DNI/RUC), número de documento, correo electrónico, número de teléfono de contacto, contraseña encriptada, imagen de perfil (opcional), dirección IP del registro, fecha y hora del consentimiento otorgado.
    • Al publicar anuncios (Anunciantes): Información detallada sobre la propiedad (tipo de operación, tipo de propiedad, dirección completa o referencial, características, precio, descripción, fotos, videos, disponibilidad, y cualquier otro detalle relevante de la propiedad).
    • Al contactar a Anunciantes (Interesados): Nombre, correo electrónico, número de teléfono y el mensaje que desea enviar al Anunciante a través del formulario provisto por El Portal.
    • Al contactarnos directamente: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y el contenido de su comunicación.
    • Al utilizar herramientas o servicios de pago: Información necesaria para procesar pagos, dirección IP del pago, aunque el procesamiento efectivo puede ser realizado por terceros especializados (pasarelas de pago). Para detalles específicos sobre el tratamiento de datos en transacciones, consulte nuestros Términos y Condiciones de Cobros y Contratos.
  • Información que recopilamos automáticamente al usar El Portal:
    • Datos de navegación básicos: Únicamente a través de Google Analytics para estadísticas generales de uso del sitio (páginas más visitadas, origen del tráfico, dispositivos utilizados). No recopilamos datos personales identificables a través de este servicio.
    • Datos técnicos mínimos: Tipo de navegador y sistema operativo únicamente para compatibilidad técnica.
    • Dirección IP: Se recopila y almacena únicamente en dos casos específicos: (1) cuando el usuario se registra en la plataforma y (2) cuando el usuario realiza un pago. Esta información se usa exclusivamente para fines de seguridad y cumplimiento legal.
    • Información de ubicación: No recopilamos datos de geolocalización. Solo utilizamos Google Maps API para mostrar ubicaciones de propiedades cuando son proporcionadas por los anunciantes.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Su información personal es recopilada y tratada para las siguientes finalidades específicas:

  • Gestionar y operar El Portal: Proveer acceso a la plataforma, mantener su cuenta de usuario activa y permitir el uso de las funcionalidades básicas.
  • Facilitar la conexión entre Usuarios: Mostrar sus anuncios (si es Anunciante) a interesados y permitir que los interesados lo contacten a través del formulario de contacto.
  • Publicar y gestionar anuncios: Permitir a los Anunciantes subir, editar y gestionar sus propiedades.
  • Procesar transacciones: Gestionar pagos por herramientas o servicios de pago (cuando aplique).
  • Comunicación esencial: Enviarle notificaciones importantes sobre su cuenta, el servicio o cambios en nuestros términos y políticas.
  • Seguridad y prevención de fraude: Proteger El Portal y a nuestros Usuarios mediante el registro de IP en registro y pagos.
  • Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
  • Estadísticas generales: Obtener datos agregados y anónimos sobre el uso del Portal a través de Google Analytics para mejorar la experiencia general del servicio.

Importante: No utilizamos sus datos personales para marketing directo, perfilado, seguimiento de comportamiento o análisis personalizado.

4. Consentimiento

Consentimiento expreso y específico: Al registrarse en El Portal, usted otorga su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco mediante el marcado de la casilla correspondiente, autorizando el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad y la Ley N° 29733.

4.1 Información del Consentimiento

Su consentimiento cubre específicamente:

  • La recopilación y almacenamiento de sus datos en el banco "PREDIAL_USUARIOS_2025"
  • El procesamiento para las finalidades descritas en el punto 3
  • La comunicación de datos entre usuarios según el funcionamiento del Portal
  • El uso de su dirección IP para fines de seguridad en registro y pagos
  • La transferencia internacional de datos a servidores seguros

4.2 Registro de Consentimiento

Mantenemos un registro detallado que incluye:

  • Fecha y hora exacta del consentimiento otorgado
  • Dirección IP desde la cual se otorgó el consentimiento
  • Versión específica de la Política de Privacidad aceptada
  • Evidencia técnica del marcado voluntario de la casilla de aceptación

4.3 Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando una solicitud a [email protected]. La revocación no afectará la licitud del tratamiento previo al retiro del consentimiento. Tenga en cuenta que la revocación puede impedir el uso continuado de ciertos servicios del Portal.

5. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

De acuerdo con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Obtener información sobre qué datos personales suyos poseemos, cómo los tratamos y las finalidades de dicho tratamiento.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o incompletos.
  • Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación o supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, cuando haya revocado su consentimiento o cuando su tratamiento sea ilícito.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias (ej. para fines de marketing directo) o solicitar el cese de un tratamiento específico.

Para ejercer sus derechos ARCO, puede enviar una solicitud por escrito a [email protected], incluyendo una copia de su documento de identidad y detallando el derecho que desea ejercer. Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la ley peruana.

6. Transferencia y Comunicación de Datos Personales

Su información personal podrá ser comunicada o transferida a terceros únicamente en los siguientes casos:

  • Entre Usuarios del Portal: Los datos que usted incluya en sus anuncios públicos serán visibles para otros usuarios. La información de contacto enviada a través de formularios será comunicada al anunciante correspondiente.
  • Proveedores de servicios esenciales: Compartimos información mínima necesaria con:
    • Servicios de alojamiento web (con certificaciones de seguridad equivalentes)
    • Google Analytics (datos anonimizados únicamente)
    • Google Maps API (para geolocalización de propiedades)
    • Mercado Pago (para procesamiento de pagos cuando aplique)
  • Transferencias internacionales: Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en Estados Unidos y otros países. Estas transferencias están respaldadas por:
    • Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos
    • Certificaciones de seguridad ISO 27001 de los proveedores
    • Compromisos contractuales de nivel de protección equivalente a la Ley N° 29733
    • Mecanismos de transferencia reconocidos internacionalmente
  • Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por autoridad competente, orden judicial, o para proteger derechos fundamentales.
  • Operaciones corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación a los usuarios afectados.

8. Cookies y Tecnologías Similares

El Portal utiliza únicamente cookies esenciales para su funcionamiento. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet, ninguna transmisión de datos o sistema de almacenamiento puede garantizar la seguridad absoluta. Usted es responsable de proteger su información de acceso a la cuenta.

10. Conservación de Datos

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y mientras su cuenta permanezca activa. Una vez que su cuenta sea cancelada o los datos dejen de ser necesarios para las finalidades originales, procederemos a su supresión o anonimización, a menos que la ley aplicable exija o permita un período de conservación más largo para fines específicos (ej. fiscales, legales).

11. Menores de Edad

El Portal no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de "Última actualización" y nuevo número de versión. Le recomendamos revisar esta Política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Historial de Versiones

  • Versión 2.0 (4 de julio de 2025): Clarificación sobre uso limitado de cookies y recopilación mínima de datos. Implementación de versionado según normas ISO.
  • Versión 1.0 (Lanzamiento inicial): Política inicial de privacidad.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos ARCO, por favor, contáctenos a través de:

Representante Legal

Razón Social: PORTAL PREDIAL E.I.R.L.
RUC: 20614762846
Cargo: Representante Legal de Predial.pe